Dobrodošli na internet stranicu www.intercom-su.co.rs. Molimo vas da pažljivo pročitate ove Uslove korišćenja pre upotrebe sajta. Korišćenjem našeg internet sajta potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove uslove (u daljem tekstu: Uslovi).
Intercom zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni Uslove unošenjem izmena u ovaj tekst. Predlažemo da povremeno posetite ovu stranicu i proverite da li su se Uslovi promenili od vaše poslednje posete.
1. Kupovina i poručivanje putem sajta
Poručivanje robe putem sajta omogućeno je za sve modele istaknute na platformi klikom na dugme „DODAJ U KORPU“. Prilikom sastavljanja porudžbine potrebno je ostaviti sve neophodne podatke za isporuku.
Nakon završetka procesa poručivanja, na Vašu adresu stiže automatska e-mail potvrda da je porudžbina primljena. Naša prodajna služba će Vas kontaktirati isključivo u slučaju da poručeni artikal trenutno ne možemo da obezbedimo.
Trudimo se da stanje artikala na sajtu bude ažurno. Zbog dinamičnosti tržišta postoji mogućnost da u određenim slučajevima poručeni proizvod više ne bude raspoloživ. Ukoliko se to dogodi, blagovremeno ćemo Vas obavestiti i ponuditi Vam odgovarajuću alternativu.
2. Dostava i načini plaćanja
Proizvodi poručeni putem interneta isporučuju se na adresu kupca posredstvom AKS kurirske službe.
Kupcima su na raspolaganju sledeći načini plaćanja:
- Plaćanje platnim karticama (online): Brzo i bezbedno plaćanje platnim karticama u trenutku poručivanja, realizovano u saradnji sa ProCredit bankom. Sva plaćanja se vrše preko sigurnog procesorskog sistema banke, a podaci sa kartice nisu dostupni našem sajtu.
- Plaćanje preko računa (virmanski / predračun): Namenjeno pravnim i fizičkim licima koja žele uplatu da izvrše direktno sa svog e-banking naloga ili na šalteru banke/pošte. Nakon kreiranja porudžbine, na Vašu e-mail adresu šaljemo predračun sa svim podacima za uplatu. Roba se šalje nakon evidentiranja uplate.
- Plaćanje gotovinom (pouzećem): Proizvode plaćate u gotovini direktno kuriru prilikom preuzimanja pošiljke.
Dodatne informacije o isporuci:
- Troškovi transporta: Troškovi dostave se obračunavaju i jasno iskazuju prilikom kreiranja porudžbine u korpi, te Vam ih kurirska služba neće dodatno naplaćivati mimo iznosa navedenog u računu (osim ako je odabrana opcija plaćanja pouzećem, gde plaćate iznos sa porudžbenice).
- Rok isporuke: Kurirska služba dostavlja robu u roku od 1 do 2 radna dana od dana kada porudžbina uđe u status obrade. Pre same isporuke, kurirska služba će Vas kontaktirati radi utvrđivanja tačnog mesta i vremena predaje paketa. Tokom procesa, na e-mail adresu ćete dobiti i obaveštenje o promeni statusa pošiljke u „Gotovo“.
3. Pravo na jednostrani odustanak od ugovora (Povrat robe)
U skladu sa Članom 27. Zakona o zaštiti potrošača, kupac koji robu kupuje putem interneta (ugovor na daljinu) ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana preuzimanja artikla, bez navođenja razloga.
Da biste ostvarili ovo pravo, potrebno je da u navedenom roku popunite i pošaljete Obrazac za jednostrani odustanak od ugovora (koji možete preuzeti na našem sajtu) zajedno sa robom i računom/otpremnicom.
- Stanje robe: Kupac ima pravo da otvori pakovanje i pregleda robu kako bi utvrdio njenu prirodu i karakteristike. Proizvod ne sme biti korišćen, upotrebljavanjem oštećen niti pohaban. Kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan. Preporučuje se da roba bude vraćena u originalnoj i neoštećenoj ambalaži kako bi se izbegla oštećenja u transportu.
- Troškovi povrata: U slučaju odustanka od ugovora u zakonskom roku od 14 dana, kupac direktno snosi troškove transporta (slanja) robe nazad u skladište prodavca.
- Povrat novca: Nakon što primimo robu i utvrdimo da je u adekvatnom stanju, izvršićemo povrat uplaćenog novca najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema obrasca i robe.
4. Reklamacije i saobraznost robe
Ukoliko isporučeni proizvod ima nedostatke, oštećenja ili nije saobrazan opisu sa sajtu, kupac ima pravo da izjavi reklamaciju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Reklamacija se podnosi slanjem pisanog zahteva na našu e-mail adresu ili poštom. Intercom će na izjavljenu reklamaciju odgovoriti u zakonskom roku od 8 dana od dana prijema reklamacije.
5. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova
U skladu sa Članom 173. Zakona o zaštiti potrošača, obaveštavamo Vas da je Intercom, kao trgovac, po zakonu dužan da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova.
Ovaj postupak se pokreće pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova koje se nalazi na zvaničnoj Listi tela koju vodi i javno objavljuje Ministarstvo unutrašnje i spoljne trgovine Republike Srbije. Pokretanje i vođenje ovog postupka ne sprečava niti uslovljava pokretanje postupka za sudsku zaštitu u skladu sa zakonom.
6. Vlasništvo nad sadržajem i autorska prava
Dizajn ovog veb-sajta i svi materijali na njemu – uključujući, ali ne ograničavajući se na softver, HTML kod, skripte, tekstove, umetnička dela, fotografije, ilustracije, video i audio materijale (u daljem tekstu: Sadržaj) – zaštićeni su Zakonom o autorskom i srodnim pravima, kao i drugim međunarodnim zakonima i ugovorima.
Svi sadržaji koje obezbeđuje Intercom mogu se koristiti isključivo za lične i nekomercijalne potrebe korisnika (odnosno u svrhu informisanja i kupovine robe).
Ova ograničena licenca podleže sledećim restrikcijama:
- Zabranjeno je kopiranje, reprodukovanje, javno objavljivanje, prenošenje, distribucija, modifikovanje, kreiranje izvedenih radova, prodaja, licenciranje ili bilo koji drugi vid neovlašćenog iskorišćavanja ovog sajta, njegovog sadržaja ili povezanog softvera.
- Zabranjeno je korišćenje veb-stranice u bilo kakve komercijalne ili konkurentske svrhe.
- Bilo koje povezivanje, uokvirivanje (framing) ili inline povezivanje sa sadržajem koji ne potiče sa stranice www.intercom-su.co.rs nije dozvoljeno bez prethodne pismene saglasnosti.
Kompanija Intercom će aktivno i svim pravnim sredstvima štiti svoja prava intelektualne svojine u najširem smislu zakona.
7. Zaštita žiga
Znakovi, logotipi, robne marke i trgovačka imena prikazana na ovom sajtu predstavljaju vlasništvo kompanije Intercom ili naših dobavljača i partnera. Neovlašćena upotreba zaštitnih znakova, na bilo koji način i od strane trećih lica, strogo je zabranjena i podleže zakonskoj odgovornosti.