Ova pravila o kolačićima poslednji put su ažurirana 6. avgust 2026. i primenjuju se na građane i zakonite stalne stanovnike Evropskog ekonomskog prostora i Švajcarske.

1. Uvod

Naš veb sajt, https://intercom-su.co.rs (u daljem tekstu: „veb sajt“), koristi kolačiće i druge srodne tehnologije (radi jednostavnosti, sve tehnologije se nazivaju „kolačići“). Kolačiće postavljaju i treće strane koje smo angažovali. U dokumentu ispod obaveštavamo vas o korišćenju kolačića na našem veb sajtu.

2. Šta su kolačići?

Kolačić je mala jednostavna datoteka koja se šalje zajedno sa stranicama ovog veb sajta, a koju vaš pregledač čuva na čvrstom disku računara ili drugog uređaja. Podaci sačuvani u njoj mogu biti vraćeni našim serverima ili serverima odgovarajućih trećih strana tokom kasnije posete.

3. Šta su skripte?

Skripta je deo programskog koda koji se koristi da bi naš veb sajt radio ispravno i interaktivno. Ovaj kôd se izvršava na našem serveru ili na vašem uređaju.

4. Šta je veb svetionik?

Veb svetionik (ili piksel oznaka) je mali, nevidljivi deo teksta ili slike na veb sajtu koji se koristi za praćenje saobraćaja na veb sajtu. Da bi se to postiglo, pomoću veb svetionika čuvaju se razni podaci o vama.

5. Kolačići

5.1 Tehnički ili funkcionalni kolačići

Neki kolačići obezbeđuju da određeni delovi veb sajta ispravno rade i da vaše korisničke postavke ostanu zapamćene. Postavljanjem funkcionalnih kolačića olakšavamo vam posetu našem veb sajtu. Na taj način ne morate iznova da unosite iste podatke pri poseti našem veb sajtu i, na primer, stavke ostaju u vašoj korpi dok ne platite. Ove kolačiće možemo postavljati bez vaše saglasnosti.

5.2 Kolačići za statistiku

Kolačiće za statistiku koristimo da bismo optimizovali iskustvo na veb sajtu za naše korisnike. Pomoću ovih kolačića za statistiku dobijamo uvid u korišćenje našeg veb sajta. Tražimo vašu dozvolu da postavimo kolačiće za statistiku.

5.3 Kolačići za oglašavanje

Na ovom veb sajtu koristimo kolačiće za oglašavanje, koji nam omogućavaju uvid u rezultate kampanja. To se dešava na osnovu profila koji pravimo na osnovu vašeg ponašanja na https://intercom-su.co.rs. Pomoću ovih kolačića vi ste, kao posetilac veb sajta, povezani sa jedinstvenim ID-om, ali ovi kolačići neće profilisati vaše ponašanje i interesovanja radi prikazivanja personalizovanih oglasa.

5.4 Kolačići za marketing/praćenje

Kolačići za marketing/praćenje su kolačići ili bilo koji drugi oblik lokalnog skladištenja koji se koriste za pravljenje korisničkih profila radi prikazivanja oglasa ili praćenja korisnika na ovom veb sajtu ili na više veb sajtova u slične marketinške svrhe.

Pošto su ovi kolačići označeni kao kolačići za praćenje, tražimo vašu dozvolu da ih postavimo.

5.5 Društvene mreže

Na naš veb sajt uključili smo sadržaj sa Instagram, Facebook, WhatsApp i TikTok za promovisanje veb stranica (npr. „like“, „pin“) ili deljenje (npr. „tweet“) na društvenim mrežama kao što je Instagram, Facebook, WhatsApp i TikTok. Ovaj sadržaj je ugrađen pomoću koda izvedenog iz Instagram, Facebook, WhatsApp i TikTok i postavlja kolačiće. Ovaj sadržaj može čuvati i obrađivati određene podatke za personalizovano oglašavanje.

Pročitajte izjave o privatnosti ovih društvenih mreža (koje se mogu redovno menjati) da biste saznali šta rade sa vašim (ličnim) podacima koje obrađuju pomoću ovih kolačića. Dobavljeni podaci anonimizuju se što je više moguće. Instagram, Facebook, WhatsApp i TikTok se nalaze u Sjedinjenim Državama.

6. Postavljeni kolačići

7. Saglasnost

Kada prvi put posetite naš veb sajt, prikazaćemo vam iskačući prozor sa objašnjenjem o kolačićima. Čim pritisnete „Sačuvaj preference“, pristajete da koristimo kategorije kolačića i dodataka koje ste izabrali u iskačućem prozoru, kao što je opisano u ovim pravilima o kolačićima. Korišćenje kolačića možete isključiti u pregledaču, ali imajte na umu da naš veb sajt možda više neće ispravno raditi.

7.1 Upravljajte podešavanjima saglasnosti

8. Omogućavanje/isključivanje i brisanje kolačića

Možete koristiti internet pregledač za automatsko ili ručno brisanje kolačića. Možete navesti i da se određeni kolačići ne smeju postavljati. Druga mogućnost je da promenite podešavanja internet pregledača tako da dobijate poruku svaki put kada se postavi kolačić. Za više informacija o ovim mogućnostima pogledajte uputstva u odeljku „Pomoć“ vašeg pregledača.

Imajte na umu da naš veb sajt možda neće ispravno raditi ako su svi kolačići isključeni. Ako izbrišete kolačiće u pregledaču, oni će biti ponovo postavljeni nakon vaše saglasnosti kada ponovo posetite naš veb sajt.

9. Vaša prava u pogledu ličnih podataka

Imate sledeća prava u pogledu svojih ličnih podataka:

• Imate pravo da znate zašto su vam potrebni lični podaci, šta će se sa njima desiti i koliko dugo će se čuvati.
• Pravo na pristup: imate pravo na pristup svojim ličnim podacima koji su nam poznati.
• Pravo na ispravku: imate pravo da dopunite, ispravite, izbrišete ili blokirate svoje lične podatke kad god želite.
• Ako nam date saglasnost za obradu svojih podataka, imate pravo da povučete tu saglasnost i da vaši lični podaci budu izbrisani.
• Pravo na prenos podataka: imate pravo da od rukovaoca zatražite sve svoje lične podatke i prenesete ih u celosti drugom rukovaocu.
• Pravo na prigovor: možete uložiti prigovor na obradu svojih podataka. Postupićemo po tome, osim ako postoje opravdani razlozi za obradu.

Da biste ostvarili ova prava, kontaktirajte nas. Pogledajte kontakt podatke na dnu ovih pravila o kolačićima. Ako imate žalbu na način na koji postupamo sa vašim podacima, želeli bismo da je čujemo, ali imate i pravo da podnesete žalbu nadzornom organu (organu za zaštitu podataka).

10. Kontakt podaci

Za pitanja i/ili komentare o našim pravilima o kolačićima i ovoj izjavi kontaktirajte nas pomoću sledećih kontakt podataka:

Intercom d.o.o.
Majšanski put 126, Subotica
Srbija
Veb sajt: https://intercom-su.co.rs
E-pošta: web@ex.comintercom-su.co.rs
Broj telefona: +38163549172

Ova pravila o kolačićima usklađena su sa cookiedatabase.org 7. avgust 2026..